Condiciones generales de compra

Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Vela Pao a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España. Vela Pao informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

 

Precios

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente en el momento en que realice el pedido. Vela Pao se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

 

Pago

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o pago en tienda en el momento de recogida del pedido. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar mediante transferencia o con tarjeta de crédito aceptadas por la compañía Redsys (Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron). En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a Vela Pao cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Vela Pao pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Vela Pao no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

 

 

Plazos de entrega

Confeccionamos todas las prendas bajo pedido y con mucho cariño.
No obstante intentamos ser rápidos, y podemos garantizarte que tendrás tu prenda en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de tu pedido (envíos España).

En caso de cualquier contratiempo nos pondremos en contacto contigo para notificarte los cambios en el tiempo de entrega.

 

 

Envío

Una vez tu pedido esté preparado para salir de nuestro taller, no dudes que lo tendrás en tu domicilio dentro de las 24h siguientes. Los gastos de envío estándar para cualquier rinconcito de España son de 5,90€. El envío se llevará a cabo con la empresa Correos Express.

 

Seguimiento del pedido

Durante todo el proceso de compra hasta la recepción de tu pedido estaremos en continua comunicación contigo (vía e-mail) para irte informando de todo el proceso, desde que empezamos a elaborar tu pedido hasta que está listo para salir rumbo a tu armario, ya verás qué divertido! Una vez tu pedido esté en proceso de envío, Correos Express te comunicará vía e-mail y sms los detalles del envío.

 

 

Devoluciones

Puedes devolver las prendas que no hayan sido usadas, en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta, ticket/factura y embalaje original en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido.
Te reembolsaremos el 80% del importe total del mismo modo en que haya sido abonado una vez nos lo hagas llegar. Por los costes de envío no te preocupes, de eso nos encargamos nosotros.

En prendas a medida y/o personalizadas no se admiten devoluciones.